安全管理责任工作心得

在一些事情上受到启发后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。以下是小编整理的安全管理责任工作心得，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

安全管理责任工作心得精选篇1

来到电力行业工作已有九年，对电力生产有了一个较为直观的认识。特别对电力企业安全生产的重要性有了更深刻的理解和体会。而作为基层的生产管理人员如何抓好安全生产管理，是日常工作中一个十分重要的内容，因为只有抓好安全，生产才能保证。借我厂安全生产1000天庆贺之际，谈谈自己对安全管理的几点想法。

一.充分认识安全管理的重要性

在电力企业中,安全管理是十分重要的,但在实际工作中,有些管理人员只重视生产过程管理,认为抓安全管理认识是吃力不讨好的事,还要得罪人,不愿多管。而职工认为,只要完成生产任务就成了,何必用安全管理的条条框框来限制行动的自由呢?正因为有了这种错误认识,安全工作不能深入扎实地贯彻执行,职工不遵守操作规程,违章违纪现象才会时有发生。要克服这种现象,必须提高全体员工对安全管理重要性的认识。从安全管理的目的来看,加强安全管理,规范操作程度,就是为了保护职工的生命安全和身体健康,保护职工的利益,从另一个角度看,企业实行安全管理,保障生产连续性,促进经济发展,创造更多效益,受益的还是全体员工。因此,我们在抓安全管理中,首先要提高全体员工对安全管理重要性的认识。

二.树立依靠职工搞好安全管理的观念

电力生产必须依靠广大职工群众,只有职工群众积极行动起来,参与安全管理,电力生产才有可靠的保证,因此,在安全管理中作为管理人员必须相信群众,依靠群众,动员群众，积极抓好安全管理,应该把安全管理的要求、计划、措施等等交给职工，让职工把安全管理内容和实际工作结合起来，自觉地用规章制度、操作规程约束自己的行为。同时管理者要深入到基层、现场，经常听取和采纳职工的合理化建议，改进工作，重视职工的监督作用，真正依靠职工群众发挥职工的积极性，这样才能把安会管理工作落到实处。

三.严格执行规章制度,杜绝违章指挥

在安全管理中,管理人员的指挥必须体现“安全第一、预防为主”的方针，必须符合电力系统的安全规章制度，如果不严格执行规章制度，违章指挥，对安全生产的危害极大。所以，在安全管理中，管理者和被管理者都必须符合安全工作规程的正确管理，特别是管理人员违章指挥，受到职工的批评，就要虚心接受，并迅速改正，决不能因为“面子上不好看”或“有损威信”而固执已见，应该明白，群众的监督，是他们关心安全生产，参与安全管理的表现，这种行为理应受到保护和提倡。

总之，在企业的安全生产中，我们基层生产管理人员，既要当好管理者，认真履行管理者的职责，又应当好被管理者，接受职工的监督，自觉地执行安全管理的条例。只有这样，企业才能形成“人人参与管理，个个服从管理”的安全生产局面。

安全管理责任工作心得精选篇2

当家长朋友们满怀信任和期待把孩子交给我们的那一刻起，可以说就是把一个家庭的幸福和未来交给了我们。幼儿园的安全管理、安全教育事关每一个孩子的健康和生命，每一个家庭的幸福和安宁，所以孩子们在园的每一天我们都不能掉以轻心，涉及到幼儿一日生活的每一件事我们都要时时刻刻用心去做、用高度的责任感去对待，丝毫不能放松。作为幼儿教育工作者，我们深知自身责任的重大，为此我们积极采取各种安全措施，把安全工作纳入议事日程，以安全第一，预防为主的方针和预防重于救灾、责任重于泰山的使命感和责任感，因此，幼儿园作为集体保育和教育机构，必须对幼儿的安全负责。为确保幼儿的安全，防止意外事故的发生，幼儿园必须有一整套行之有效的安全管理体制，下面我从几方面谈谈幼儿园的安全管理工作。

一、加强安全工作领导，进一步强化安全工作的力度

为了切实加强幼儿园安全管理，坚决杜绝安全事故的发生，我园组建了幼儿园安全管理领导小组，明确了各自分工职责，进一步完善了幼儿园安全管理制度，不断修订幼儿园的各类应急预案，每学年开展两次不同内容的预案的演练，做到有方案、有过程、有反思，并根据演练的情况不断修正预案的有效性。结合我园安全工作实际，通过开展各类教育宣传活动和专项检查整治，提高教职工和幼儿的安全意识和自我保护能力，消除事故隐患，营造“关注生命，关爱生命”的氛围。

二、加强安全宣传教育，不断提高教职工和幼儿以及家长的安全意识

幼儿园安全工作任重道远，提高全体教职工和幼儿以及家长的安全意识，是确保幼儿园各项安全的基础。一方面我们组织教职工学习安全工作要点、各岗位职责、《一日常规规范》等，探讨教学游戏中幼儿的安全保护办法，交流安全管理的有效经验，部门负责人针对安全工作中的薄弱环节提出具体的防护措施。，通过发放告家长书、安全健康宣传橱窗及各班家长园地，向家长宣传安全知识、健康等等，提高家长的安全意识和安全知识，有效保障孩子在离开幼儿园后的安全。系对园内的设备，做到定期维护和保养，使园舍、场地及大型玩具设施等符合安全、卫生和教育的要求。如楼梯、平台要有护栏；冬季用火炉取暖要设防护栏、避免幼儿烫伤；床、桌、椅、玩具等都应是安全的，没有锐利的棱角，避免刺伤幼儿；园内备用药物及医疗器械要妥善保管，要放置在幼儿不能接触的地方，防止幼儿误食药物或损坏器械，弄伤自己；幼儿用的杯子、毛巾每天要清洗、消毒；玩具要定期消毒；被褥要定期换晒。

同时我们针对幼儿年龄特征及认知水平，在学期教学计划中定期加入健康教育内容，开展了《不给陌生人开门》、《小心上下楼梯》等主题教育活动，将安全教育于游戏之中；请交警杨警官、民警韩警官、谢警官来园给幼儿进行交通安全讲座、快快乐乐过节日的讲座，使幼儿初步了解一些简单的自我保护知识，逐步具有一定的自我保护能力。

三、强化安全监督检查，不断提高教职工安全防范的能力。

幼儿园孩子年龄小，生活经验缺乏，也更缺少自我保护和自我防范的能力。教职工在有意识地培养孩子自我保护和防范能力的同时，更应该加强自己对幼儿安全防护的能力，学会从各个环节的细小的方面发现隐患，消除隐患，才能确保幼儿在园安全健康快乐的成长。一学年来，幼儿园加强一日两检工作，认真做好一摸、二问、三检查，做好幼儿的缺课登记和病儿的追踪观察，幼儿园加强教师值日工作，园领导也每天早早到园，全面浏览、检查幼儿园内外环境、设施等方面，发现问题及时作出妥善处理。平时注意一日三巡视：巡视晨间活动、幼儿用餐、午睡、教育活动组织情况等方面，并及时向教师反馈情况，指出存在问题，逐步提高教师在一日活动组织中的安全防范意识和能力。其次，加强了对安全工作各个环节的检查监督与指导。组织幼儿外出春游时，园部做好了各方面的安全措施，参观、散步时要求教师随时教育幼儿注意车辆和行走安全；户外活动时，严格做好幼儿安全教育，注意观察幼儿活动情况，阻止一些危险动作；并不定期地进行检查和考核，真正提高了教师安全防范的能力。另外，幼儿园还着重加强了食品卫生检查和监督。要求食堂人员严格把好食品卫生关，按食品采购制度向供货方索要三证，并做好食品的验收、进出库记录，杜绝一切不安全因素。另外，后勤管理人员还认真做好幼儿园各类物品特别是水、电、房屋、大型玩具的检查维修工作。发现问题及时联系人修理，有时甚至自己动手修理，确保了幼儿园各类物品的使用安全。

以上几点是我对安全知识的粗浅认识，也是我今后工作的重点，安全工作是重要的长久的工作。我们会进一步加强安全管理，本着保障幼儿安全的宗旨，坚持“安全第一，预防为主”，努力消除事故隐患，坚决杜绝事故发生的因素，让幼儿在平安、舒适的环境中健康成长。

安全管理责任工作心得精选篇3

集团公司乃至全国都在学习神____全管理经验，通过对神华精神、神华经验、神华做法的学习，从"煤矿不可能不死人"到"煤矿能够不死人"，神华人在创造"效益神话"同时，始终不懈追求着"生命神话"。神华成功走出了一条我国煤炭工业科技含量高、经济效益好、安全有保障的新型工业化之路，为我国实现由煤炭工业大国向煤炭工业强国转变做出了示范。因而体会颇深。

提高认识，学习先行。企业发展靠管理，管理的根本在思路。思路开阔才有发展和进步。学习神华，消除两种思想。首先是消除"安全上的唯条件论"，认为"条件好就不会发生事故，条件差就会发生事故"，条件的优劣是客观因素，但"人、机、物、环"诸环节中出现失误都可能导致事故，发挥主观能动性来从"安全上的唯条件论"解脱出来，神华也有百年老矿，也有着煤矿五大灾害的威胁。从采煤管理现场看，当工作面遇到断层或构造带时，制定可靠措施、严格管理、不能出现问题，相反我们二季度的几起轻伤虽然伤害不大，但都是简单的、低级的不安全行为所致。在神华对自然发火周期仅有一个月的煤层，采取得力措施，上高科技，秉承"安全投资能产生最佳效益"，科学对待，走出科学发展、超前预控的新路子。其次，消除"事故难免论"，神华把煤矿打造安全产业，"煤矿能够做到不死人"，神华人就是通过科技兴矿、规模发展、高效集约发展，使"无人则安，人少则安"成为行动，提升了科技贡献率，推动人性化管理新发展。信息化管理让劳动力从繁重的体力劳动中解脱，让技能成为时尚，让新科技替代老传统。强化预控管理，把危险源辨识作为职工的基本技能，把不安全行为严格管控，加强全面的系统管理，使各类危险源始终处于动态受控状态。

排查到位、对标整改。学习神华最重要的是用神华指导我们的实践。认真对照标准找差距，对照神华找差距。对照神华找差距，解放思想，提升安全理念，人家能做到的我们就能够做到。从优化组织生产上、科学布局上，技术管理上加大力度。对照标准找差距，（）按照专业、系统组织人员排查，不留死角和盲区，制定措施，不能停留在功劳簿上，不要被鲜花和掌声所迷惑，真正找到不足和短板。109大巷受采动影响巷道变形，中央风井井壁破坏，生产接替比较紧张。因而，目前我们针对问题，制定相应的整改方案，着力打造八条精装线、四条一级线。按照标准头、标准面、标准硐室全面打造标准化工程。

强化执行，重在落实。对照神华经验、对照标准化要求，对排查的问题和差距，在思想提升的基础上，按照计划落实整改。比____翼大巷、8212工作面等要在九月十日完成，其他保证九月二十日完成。怎么才能做好呢，就要在执行上下功夫，不能有松懈思想、不要有畏难情绪，把执行和落实纳入区队队伍建设考核中。在实践中，坚持"手指口述"安全确认，把风险预控与防范事故结合起来，固化传统优良做法、积极借鉴神华风险预控管理体系，大力推进防控体系和操作体系建设，提升矿井安全管理水平。

安全管理责任工作心得精选篇4

上周由娄底市安监局组织了建筑施工企业A、B类从业人员继续教育培训学习，我作为建造师B类从业人员有幸参加了此次培训学习，收获不少，现将此次培训学习的一点心得体会总结如下：

一、增强安全生产意识。

提高做好安全工作的紧迫感和责任感 安全生产人命关天，做好安全生产工作，不仅关系到人民群众的生命和财产安全，而且关系到国家经济发展和社会进步。搞好安全生产工作，对我们建筑施工行业广大干部、职工来说是责无旁贷。施工企业不能片面追求经济利益、急功近利，违章指挥、冒险蛮干，否则就会致使安全生产事故不断发生。建筑施工企业领导工作必须深入，不能“蜻蜓点水” ，不能认为这是分管领导或安全部门的事，仅满足于“每逢开会讲讲，来了文件念一念，出了问题查一查，年终总结挂一挂” 。增强安全意识靠教育，抓好安全靠落实，工作要抓到点子上，对安全工作要有责任心，紧迫感，企业安全工作就会搞上去，安全生产就会抓好。

二、学习《条例》要与学习《建筑法>、《安全生产法》相结合 要明确施行《条例》，就是为了解决建设工程安全生产实践中突出存在的问题，

《条例》是对《建筑法》、《安全生产法》的规定进一步细化，通过学习“两法” ，可以加深对《条例》的理解。《条例》涵盖范围广、制度明确具体，可操作性强，处罚力度大，全面深入地学习《条例》，研读领会法规原文，把握其基本原则，掌握其中规定的各项制度，是贯彻落实好《条例》的基本保证，也是从源头上消除事故隐患，遏止建筑施工安全生产事故的具体措施。抓安全生产，一定要杜绝六种倾向，进一步摆正安全生产的主导地位。

①杜绝顾此失彼，不能抓质量时忘了安全，抓进度时不顾安全。

②不把安全生产当做永恒的主题，认为是老生常谈，思想麻痹，往往事故就会钻了思想麻痹的空子。

③杜绝形式主义，热衷于上传下达，讲得多，做得少，只打雷，不下雨，责任不到位，检查不及时，措施不得力。

④杜绝弄虚作假，出了事故，隐瞒不报，不分析原因，不追究责任，不制订防范措施，或大事化小，小事化了。

⑤杜绝金钱至上，有的企业只为赚钱，不顾员工的身体健康和生命安全，该添置、配备的安全设施不配备，该发放的劳保用品也不发，有些已经老化的电线也不更换，这就给事故留下隐患 ⑥杜绝有法不依，国家有关安全生产的法律、法规、条例、规范，都是安全生产中必须执行的，也是做好安全生产的保障，我们要认真学习，熟练掌握，知法懂法，依法进行施工生产，决不能敷衍、应付。

三、认真贯彻执行安全生产制度与措施。

对减少事故隐患防止事故发生。有着重要作用《条例》进一步明确了施工企业的六项安全生产制度，即安全生产责任制度、安全生产教育培训制度、专项施工方案专家论证审查制度、施工现场消防安全责任制度、意外伤害保险制度和生产安全事故应急救援制度。贯彻这些制度，就能确保企业的安全生产，有了制度的约束，就能使企业的管理工作健康有序的发展。建立及健全安全生产制度，反映了一个企业的整体素质的高低和职工的技术水平。

建设工程的施工现场，存在有许多危险因素，高处坠落、坍塌、物体打击、触电、机械和起重伤害都是对建筑施工企业职工的严重威胁，在制定安全生产的制度措施时，我们一定要本着对人民群众高度负责的精神，树立尊重人、关心人、爱护人的观念，要从维护社会发展和稳定大局出发，认真贯彻党中央、国务院决策、对查出的重大隐患、要盯住不放，一抓到底，鼓励员工对本企业的安全工作提出批评建议，员工有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，各级管理人员为工人的安全生产创造良好的环境，建筑施工企业的安全生产事故多发的势头，就会得到有效的遏制。

安全管理责任工作心得精选篇5

我叫__，是中铁四局项目安全生产主管。安全施工生产，责任重大。认真严格按照中央领导提出的“发展不以牺牲人的生命为代价”作为指导思想。严格要求作业人员在施工过程中切实加强个人安全防范意识，注意个人安全。我怀着高度的责任心努力抓好安全，坚持以“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。为作业人员撑起生命财产安全的保护伞，为安全生产保驾护航。在过去的安全施工管理工作中，具体做了以下几点：

一、加强职工安全施工生产教育

安全生产需要常抓不懈，抓素质教育，抓施工过程控制。要让职工在施工中保持自觉安全生产的行为习惯，就必须提高职工包括项目部所有管理人员在内的安全施工生产的重要性认识。这个认识的重要途径就是通过安全生产知识的素质教育。我和项目部其他施工技术人员一起，利用项目部民工大学堂，经常性或不定期组织参与工程建设的项目部管理人员，包括工程专业分包管理人员以及所有施工作业人员，通过影音教学，案例剖析，教育管理人员及作业人员珍爱生命，安全施工。

对新进工地的职工全部进行三级安全教育，一个人都不放过，一个人不漏掉，达到安全教育全覆盖。让各职工懂得本工程的施工特点，详细了解本工程项目存在重大安全风险、重大危险源。比如在地下连续墙施工重，吊装作业是重大危险源，在吊装作业中，作业人要保持高度的安全责任心，安全施工技术管理人员都要坚守岗位，严防死守安全生产的防火墙。教育全体参建职工了解安全施工生产相关法律法规，做到施工中遵章守纪。教育形式多样化，雨前雨后、班前班后、节假日前后、针对性教育、针对个人不良安全作业行为习惯矫正教育、针对自然灾害台风应急避险的教育等。不定期组织各个施工班组进行不同工种的安全操作和思想教育。通过安全施工教育活动，让全体职工有颗安全心、施工中始终保持安全的作业行为习惯。

二、狠抓安全施工过程管理

安全生产施工过程是一个复杂的安全监控过程，稍有闪失就会有安全事故的发生。施工前需要综合考虑，周密计划，施工工序在没有特殊情况下，不可以随意变动。施工现场机械设备的位移，交叉作业，无不牵动着项目部管理人员的每一根神经。从太阳尚未升起到星星闪烁，我和项目部所有管理人员一样坚守在安全生产施工第一线，检查监督整改到位，作业前、作业中、作业后，做到安全监控到位，严格控制安全事故的发生。

尤其是施工作业过程中的控制，更是马虎不得。比如在一次大型吊装作业过程中，现场一个小带班的，认为平时和我关系不错，就放松安全的警惕性。在没有认真检查索具、钢丝绳使用程度，就想起吊大型物件。我发现后立即制止了作业人员的冒险行为。这位带班的走到我跟前，厚着脸皮说：“给个面子，让他们吊起来吧。”我回答道：“这不是面子的问题，这是人命关天的大事。安全问题绝不能含糊，必须对所使用的索具进行认真检查，确认没有安全隐患，才能起吊。”于是，我和施工班组小带班的对索具进行了认真的检查，并更换了一根钢丝绳，才准许起吊。安全生产零事故是我们的目标，打造平安工地是我们的终极目的。

三、不留死角，纵向到底，横向到边

安全管理人员的天职是监督检查和整改，既要注意作业人员不安全的行为方式和不安全的习惯性违章作业，也要检查施工现场存在的安全隐患，发现安全隐患及时整改。

在管理专业分包施工企业的安全生产过程中，个别专业分包单位，认为事小，而不愿意整改安全隐患。比如，临时用电的接地保护，需要使用黄绿双色线，有的分包单位现场责任人不愿花点小钱去买。牵涉安全措施费用的投入，就跟丢了魂似的，傻了眼。我及时对专业分包出具整改通知单，责令限期整改。绝不留死角，纵向到底，横向到边。

加强安全文明施工管理，我和项目部其他管理人员一起组织人力物力，认真做好现场文明施工，对来往车辆进行冲洗，严禁泥土带到交通道路。按排作业人员定时、定员冲洗施工现场，做好保洁工作。要求施工班组下班做好“落手清”，工完料清场地尽。文明施工，边施工边整改，消除一切安全隐患。

四、严格遵守反“三违”制度，加大故意违章作业的处罚力度

安全管理，最头痛的就是作业人员的“三违”，即违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。“三违”现象是作业人员“行走”在安全施工过程中的利刃刀锋，时刻威胁作业人员的安全。我不论是在班前会议，还是在项目部安全生产例会上，都要强调反“三违”、杜绝“三违”现象的发生。但对于章作业的行为，绝不手软。根据项目部的规章制度，该做出处罚的就处罚，而且要严厉处罚。一次，有位作业人员，机械设备外壳未进行接地保护。我发现后，立即对这位作业人员开出整改通知单。这位作业人员和我理论：“这点小事情有什么关系啊？”我告诉他：“难道非要丢了性命不可吗？到那时，你还能和我理论？”这位作业人员联系电工做好接地保护。

五、关爱职工，让职工充满安全梦

抓安全，管安全，同时关爱职工。炎热夏天，特别关注职工高温中暑预防，项目部配置防暑降温药物及清凉饮料发放到施工作业人员的手中。合理安排作业时间，避开高温时间段。保证职工有合理的休息时间，使职工在作业中精力充足，避免疲劳作业。施工现场设置茶水棚、凉茶。

我是把作业当兄弟一样看待，大家从各地为了一个共同的建设目标走到一起，无论生活相处很不容易，家家都有一本难念的经。大家都平安了，社会才能和谐，家庭才能幸福。我经常在闲暇的时间和职工们聊天，谈安全、谈梦想、谈个人家庭。近距离了解职工的心理状态，生活需求。忧工人所忧，虑工人所虑，急工人所急。尽量满足解决作业人员的提出的合理化需求，保护好职工们在施工中的生命财产安全和健康，让职工充满安全梦。

通过不懈的努力，我所管辖施工项目部，在过去的一年，总体上施工平安顺利。虽然还存在一定的安全问题，我坚信，问题只是暂时的，相信新的一年里，我们项目部的施工安全生产管理更上一层楼。安全管理之路很长，我将继续努力。

安全管理责任工作心得精选篇6

作为一名公交公司的安全管理人员，我在学习的过程中深刻体会到：群众路线是我们党的根本路线，正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，才得到了最广大人民群众的真诚拥护。"要在全心全意为人民服务上取得实效"，我们工作上就必须有新思想、新观点、新内涵、新目标、新任务、新举措、新要求，完全符合党心民心，符合人民群众的期待，具有广泛的社会反响和良好的政治和社会效益。“安全第一，预防为主”是我们安全管理工作一贯坚持的主要方针，只有做好车辆安全预防预控工作，防患于未然，才能避免行车事故的发生，达到安全行车的目的。预防预控工作主要是做好人（驾驶员）与车的管理工作。我认为主要抓以下几点工作。

1、教育驾驶员必须确立高度的安全责任感，必须真正意识到自己肩负的社会重任，头脑里必须有强烈的安全意识和安全观念，把“安全第一、谨慎操作”的职业道德要求落实到具体行动。另外，驾驶员要克服“常在河边走，哪能不湿鞋”的错误认识，不能认为掌握方向盘就难免不了出事故。我们只要做到责任心强，技术过硬，及时把事故的苗头消灭在萌芽状态，那么即使“常在河边走，也能做到不“湿鞋”。

2、教育驾驶员认真学习交通法规，并严格遵守，杜绝侥幸心理。

3、搞好专业技能培训工作，进一步提高驾驶员的操作水平，是保障安全生产工作的重要条件。要求驾驶员要有很好的随机应变能力，要始终保持清醒的头脑。

4、认真执行安全教育制度，按时召开驾驶员安全例会，特别要做好季节性(恶劣天气、雨、雪、雾天)行车安全常识的教育和告诫。

5、根据驾驶员年龄，驾车年限分别进行教育培训，对驾驶员进行分类排队，认真排查找出三类驾驶员进行重点教育培训，经培训学习考核不合格的不准上岗。

6、严格把关，认真做好驾驶员上岗前的培训考核工作。

7、对肇事驾驶员的处理要坚持“四不放过”的原则，安全教育要纵到底、横到边。{公交公司安全管理心得体会}.

8、加大安全检查力度，严格执行公司制定的考核制度。

9、与驾驶员签订安全目标责任书，落实安全责任制。

10、提高维护保养质量，确保车辆技术状况完好。驾驶员必须加强车辆日常维护，增强责任心，做好出车前、行驶中、收车后的车辆“三检”工作。

11、定期做好车辆的安全大检查工作，对车辆制动、转向、灯光、轮胎、传动，消防器材等技术性能进行检查，严格把关，确保运行车辆完好率达到100%，坚绝杜绝机械事故的发生。

只有做好驾驶员的安全教育和培训工作，加强驾驶员管理，提高驾驶员安全素质，保证维护保养质量，加大车辆安全检查力度，确保车辆技术状况完好，做到人人抓安全，人人管安全，这样才能将安全管理工作做的更好，提前预防交通事故的发生，确保交通安全。 ___报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。群众路线是无产阶级政党一切工作的根本路线。作为公交公司基层现场管理人员，我认为应该把党的群众路线的精神实质，深深扎根于广大公交员工之中，一切从广大人民群众的利益出发，进一步推进公交现场管理工作，着力提高服务质量，切实搞好服务工作 。提高公交的服务质量，不仅仅是公交公司一个企业的事情，它涉及到城市许多职能部门的方方面面。因此，在加强城市综合素质提高的同时，各职能部门必须齐心协力，共同搞好公交服务工作；同时我们自己也必须要清醒地认识到，提高公交服务质量的主体工作还在于公交公司本身。提高服务质量的主要措施我认为主要有以下几点：

1、树立“以人为本、人性化服务”的服务理念

公共交通是一个服务行业，“以人为本、人性化服务”的服务理念是对乘客服务深层本质的认识，是指导全员认识和处理，乘客服务与公司利益关系的核心服务理念。“以人为本、人性化服务”就是以乘客为中心，为乘客提供他们真正需要且能够提供的服务，以乘客的需要为出发点和归宿，为乘客的利益负责。以平等、主动、热情、体贴、周到等尽善尽美的服务，最大限度地提高乘客的满意度。

公交公司目前的整体服务水平较过去有了较大幅度的提高，但“以人为本、人性化服务”的服务意识并没有牢固树立，服务态度生、冷、硬现象尚未杜绝。部分从业人员思想观念陈旧，文化修养不高，服务意识和服务水平还有待于提高，不主动服务、服务不到位等问题在日常服务中仍然存在。有的从业人员很难接受新的服务理念和掌握现代服务技能，有的心理素质差，容易冲动，自制力不强，极易与乘客发生冲突。因此，树立“以人为本、人性化服务”的服务理念有着现实的紧迫性，不能仅把它当作口号，要通过长期的、艰苦的努力，把{公交公司安全管理心得体会口号升华为一种思想，成为一种潜意识并将其变为自觉的行动。

2、身体力行，体现服务的魅力

服务是人与人面对面的接触、近距离的沟通。与乘客的沟通，不仅是语言的交流，而且是思想和感情的交流。注意自己的态度、语言、语调、动作、表情等多方面因素都要引起乘客好感，特别是在与乘客发生争执时，要始终把乘客的利益放在第一位，保持冷静、理智、客观、宽容的态度，站在乘客的立场上理解他们的想法和心情，在不伤害乘客感情的基础上做好说服和解释工作。

3. 练就应对突发事件的本领

处理突发事件是非程序化决策，无章可循。必须要加强应急预案的培训和演练，增强应对和有效处置各种突发事件的能力，以保证乘客生命财产安全为原则，尽量避免突发事件所造成的危害和损失。

因此，公交服务人员，不论是身处乘客运营生产第一线的驾驶员，还是机关科室、辅助部门的全体人员的工作，都会对乘客的需求发生直接和间接的影响。所以，我们应该采用全面质量管理的办法，让全员参与质量管理，牢固树立“以人为本，人性化服务”、“处处为乘客着想，满足乘客的需求”以及“乘客的需要就是我的追求”的观念，切实保证公交服务的高质量。 回顾我们党历史以来取得的胜利，其中最重要的一条就是坚持了党的群众路线。历史证明，我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民群众同呼吸共命运，是我们党无往不胜的根本。

公交公司建设、发展同样需要这种精神。新时期公交现场管理工作者更要树立密切联系广大一线员工和广大人民群众的观念，立足本职，踏实工作、热情服务。

安全管理责任工作心得精选篇7

车间是企业生产任务的主要执行者， 也是确保安全的关键责任人。车间的安全建设在企业的安全管理中占有举足轻重的地位。我所在车间是压型板生产车间，主要负责生产各种瓦型单板和折弯件等产品。结合我们车间的实际情况，我谈一下车间安全管理建设方面的意见。

企业稳定、安全的工作环境是我们每一位员工所共同创造的。提高人员素质是安全管理的根本，抓人员的安全素质要从增强职工安全意识、加强安全知识学习、提高员工的技能水平这三点做起。我认为应该从以下几个具体方面做起：

1、在班前会上，各班要在安排当日工作任务的同时，向成员提出需要安全注意事项;在班后会上，应对当日班组管理的安全情况作出小结。坚持天天召开两个会，天天敲响安全警钟，久而久之使得员工树立安全意识，只有安全意识提高了，我们才能在生产中真正对待安全工作。

2、各班要在工作闲余时间充分学好安全知识和掌握工作要领，把公司的安全制度铭记在心，并且掌握一些相应的急救知识。

3、要保证施工操作安全，仅有安全知识是不够的，还必须有精湛的专业技能。车间要不定期举办专题学习班，班组也要定期组织学习，每个人都必须参加。不定期举办一些竞赛活动，鼓励优胜者。同时给落后者一种压力和鞭策。

4、健康的设备是车间安全生产的基础。车间的安全一定要把设备管理作为重点，着重抓好设备巡查工作。首先操作人员要在操作前对设备进行检查，发现缺陷后必须马上通知检修。其次检修人员要坚持每周巡查设备，一旦发现缺陷，检修人员须尽快赶往现场处理。