999范文网 > 实用文档 > 职责 >

营业员的岗位职责

时间: 小龙 职责

作为营业员,需要为顾客提供一切咨询服务,同时努力提高自己的绩效。下面是小编给大家带来的营业员的岗位职责【7篇】,欢迎大家阅读转发!

营业员的岗位职责(精选篇1)

1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;

5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作。

9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

营业员的岗位职责(精选篇2)

1.按照处理规则和有关条款,进行国内、国际邮件函件及封装规格的验视工作;

2.使用秤或操作计算机辅助设备对邮件进行称重、计费等工作;

3.手工填写单据或操作计算机、打印机打印单据,粘贴条型码标签;

4.受理邮件的查询、更改地址、撤回等其他业务;

5.受理窗口投交邮件;

6.受理和兑付汇款;

7.投递和揽收特快邮件。

8.完成领导交办的其他工作。

营业员的岗位职责(精选篇3)

第一章:工作内容与标准

一、服从安排,完成主管领导交代的其他事情。

二、执行公司的制度与规范。

三、熟悉商品知识,熟悉业务流程。

四、善于学习总结,提高自身工作技能。

五、负责门店顾客的接待工作。

六、热忱服务,致力于商品的销售。

七、收集客户资料信息,反馈客户的资料信息。

八、负责门店商品的日常管理工作:

a、补货、上货、退货处理。

b、陈列整理。

c、价格、标签管理。

d、商品卫生。

e、库存商品的管理。

f、商品防盗。

g、商品调拨与淘汰。

九、退货清点、处理工作。

1、对照退货单一件一件清点

2、发现退货有差异,及时和相关业务经理联系处理。

3、清点后的商品,散乱的放门店处理,整包的量大的可以调回仓库

4、将清点后的清单交给会计人员入库。

十、负责门店的卫生工作。

十一、货物盘点工作。

第一节:准备工作

1、制定全年盘点计划。

2、明确盘点目的。

3、提前确定盘点具体时间。

4、确定具体的盘点对象、盘点范围。

5、确定参与盘点的人员(点数人、计数人、复盘人等)

6、通知相关的部门、客户等(尽量做到不收货、不出货,商品不流动)

7、盘点工具的准备。

8、财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。

9、盘点对象的整理

a、同一商品要归类放一块。

b、将商品陈列整齐,有规律,以利于清点数量。

c、清除坏品、退货商品,该报废的报废,该退货的退到收货区,包装破损商品要及时处理

d、清除死角,检查是否有滞留商品

e、清理散货数量,化零为整。

f、检查整件商品,注意别混放;避免将半件商品当成整件商品。

第二节:盘点中

1、划分好每个盘点队伍的盘点范围,务必要让每个盘点队伍都清楚自己盘点范围。

2、盘点是要细心,耐心。不可毛躁。

3、盘点原则:

a、盘点时按顺序由左而右,由上而下,不得跳跃盘点,不得东盘一下西盘一下。 b盘点者咬字要清晰,音量要适中,盘点者念数量应强调单位,如:5包、6条、2盒、3双、7件等等。要反复念让填表者核对。

c、盘点人点数时不可马马虎虎,特别注意角落防止遗漏。谨防将的商品多点,少点混点、错点、漏点、重点等。

d、计数人员字迹要清楚,数量单位要正确,集中精神,反复核对。 e盘点完后进行复盘工作,尤其是不清晰的,单价高的,易搞错的商品

第三节:盘点后

1、盘点表签字,编写顺序数字(以免丢失),上交财务会计人员。

2、为了便于复查,在盘存结果未出来之前,商品的陈列尽量不要流动,有流动的`需要做好数字记录。

3、财务会计人员要处理好账目、数据、单据,盘点前的相关数据资料和盘点后的相关数据资料要分开。

4、财务会计人录入数据核对盘点盈亏。

5、盘点人随时协助复盘。

第二章:营业中具体工作行程

一、营业前:

1准时上班,参加晨会。 2清洁货架和商品卫生。

3检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。

4检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。

二、营业中销售:

1、按照门店礼仪规范,礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前

2、快速完成销售;如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。

3、如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品.

4、如果库存不够,顾客明确只要该商品时,则立即上报主管经理,与采购部联系,约定送货时间等

5、应留下顾客的联系方式、地址。(送货、装车、发托运等配送方式要跟踪落实。)

6、随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满。随时清理门店杂物,保证清洁。

7、区分一般客户和重点客户,重点客户重点跟进,不能确定的事情及时上报门店经理处理。

三、营业后:

1、根据存货情况及时到店内库出货,保证货架商品丰满。

2、整理排面。

3、及时清理卫生。

四、商品的陈列要求:

1、每个单品整洁、平展、无绉皱。规格齐全。

2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板,满陈列。

3、竖直陈列,货架前排商品与货架边齐平。商品和陈板间的高度保证手背距离

4、商品前后陈列无粘连,横成排,竖成行。

5、纵向陈列、横向陈列、大小陈列、套系陈列,价格带陈列、色带陈列、品类陈列等要合理。

6、商品正面面向顾客,标价齐全、正确。

7、货架、通道内干净无杂物。

8、堆头整洁,商品丰满、醒目,pop宣传到位,货架存货安全、整齐,高低适中。

9、商品先进先出。

10、价钱正确,价签和商品对应。

11、补完货后及时清理空纸箱。

12、必须做到及时补货,不得出现有库存、货架上无货的情况。

13、补货时,不能影响通道畅通,不补货时,通道上不能堆放任何商品。

14、破损商品及时处理。

15、畅销品应陈列在黄金陈列位。

营业员的岗位职责(精选篇4)

1.根据公司下达的全年销售目标,完成店长分配的个人销售任务;

2.做好责任区域内的商品管理(包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理);

3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;

4.做好门店顾客服务工作,为顾客提供优质服务;

5.做好门店会员发展及维护工作;

6.认真做好责任区域的帐务核对(包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理)等工作;

7.认真执行公司的各项营销活动方案;

8.熟悉门店盘点管理流程;

9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。

营业员的岗位职责(精选篇5)

1、了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务分解。

2、营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。

3、店面到货须配合配货员认真清点验收,及时上柜,店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责,做好防盗工作。

4、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

5、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱,有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

6、做好商品整理、保管、补充和盘点工作,做好交班盘点。

7、配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。

8、顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

9、微笑服务,掌握所售商品的专业知识,要用规范专业的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突。

10、积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。

营业员的岗位职责(精选篇6)

1、通过与消费者交流,向消费者宣传商品,提高品牌知名度;

2、散发产品品牌宣传资料;

3、做好终端店陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序;

4、时时保持良好服务心态,积极向消费者推荐,帮助其正确选择;

5、利用各种销售技巧、营造终端店顾客参与气氛,提高顾客购买愿望;

6、收集顾客对产品意见,建议与期望,并及时妥善处理顾客抱怨;

7、收集竞争产品的市场活动和有关资料;

8、做好每周、每日的促销计划,并总结工作。做好公司各种节日促销工作。

营业员的岗位职责(精选篇7)

1、负责药品销售及顾客服务工作

2、负责药品的保管、养护、陈列等工作

3、负责药品出入库的入卡、销卡登记

4、负责药品的盘点工作

5、定期对药品的质量盘查

6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷

7、完成领导交办的工作

5874