前台接待服务员岗位职责
顾名思义，作为前台接待服务员，就是要做好外来人员的接待与登记工作。下面是小编给大家带来的前台接待服务员工作岗位职责7篇，欢迎大家阅读转发!
前台接待服务员岗位职责篇1
1、负责服务电话接听及现场访客接待；
2、办理各项相关手续办理；
3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理；
4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；
5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。
前台接待服务员岗位职责篇2
1、接听电话，接受传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好评接待。登记、引导工作，及时通知被访人员。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、熟悉电脑简单操作。
4、负责公司快递、信件、包裹的收放工作。
5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的'领用、发放、出入库做好登记。
6、协助公司会议、各类活动做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。
7、协助上级进行内务，安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
前台接待服务员岗位职责篇3
1、负责办理个人客户现金类、转账类、投资理财类业务。
2、负责办理单位的存取款、转账、开销户等业务，负责单位结算账户新建、人民银行备案、变更资料汇总审核、报送、取回和代理其他机构业务等工作。
3、按照现金管理的有关规定，处理日常现金收付业务，负责清点、反假和挑残，对大额现金执行报备制度。
4、按照要求正确处理错账、挂账等特殊交易，配合做好查询、冻结、扣划等业务，积极配合各项内外部检查。
前台接待服务员岗位职责篇4
一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好， 请有有什么事情吗”?然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。
二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂，您好，__ 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语; 对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。
三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧
四、保持前台的.清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。
五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。
前台接待服务员岗位职责篇5
夜班岗位要求
A.提前与白班人员交接,内容与白班交接工作相同。
B.在接待高峰期,应督促客房服务员赶房,万能工抢修坏房,以便售房。
C.根据酒店规定对no-show(预订未到)进行处理
D.将当日登记的《宾客入住登记表》整理存档
E.对所有房帐资料进行稽核,保证资料的正确。发现问题及时上报值班经理并做记录,以在
次日上报客房部经理
F.发生问题须及时与值班经理或各部门值班人员联系,以便妥善处理。
G.保持高度的警觉性,随时注意大厅有无可疑人员及异常情况,及时报告保安部门,维护酒
店与客人的安全
H.督促有关部门按时关闭照明电源
I.整理工作台面,搞好卫生,保持工作环境的整洁与美观。
J.与白班做好工作交接
前台接待服务员岗位职责篇6
行政前台代表着公司的形象，更是公司的窗口。客户初次登门拜访，面对的第一个人便是前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来体现的。
一、前台接待
1、接听电话。按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、引导工作，有人员来方应站起迎接，礼貌询问来访事项及时通知被访人员，带客户进入会议室或领导办公室。
3、客户进会议室或领导办公室后应及时泡茶，并15—20分钟进去续水一次。
4、对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持前台与会议室卫生整洁，不低头玩手机，不随意离开工作岗位，注意着装，展示公司良好形象。
二、公司考勤
1、每日员工上班考勤。
2、每月员工用餐统计。
3、员工假期管理。
4、员工自带车辆里程管理。
5、每日外勤人员统计及业务人员的打卡、签到统计。
6、每月1日统计公司员工前一月的上班、用餐、签到、请假、行车里程等情况上报人事，考勤资料存档。
三、后勤
1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
2、物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的'各项活动的联系工作;
3、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
四、办公用品管理
1、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
2、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
3、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
4、做好材料收集、档案管理等工作。
5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
五、日常事务
1、保证行政电子设备的正常使用，包括：电脑、打印机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;
2、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录。
3、前台应妥善保管各办公室钥匙，下班关好公共区域的灯及门，查看各办公室是否有忘关的门，关好并提醒该办公人员;
7.公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;
9.协助办公室组织协调公司内部活动，如公司集体活动、业务活动等的联系、通知、协调事宜。
10.新员工入职时，提供入职表格、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交人事人员整理归档。 11.积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。
前台接待服务员岗位职责篇7
1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策
2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务
3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续
4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务
5、会员卡的推销及会员办理
6、掌握PMS系统、公安系统操作