物业水吧客服岗位职责

客服服务整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。在日新月异的现代社会中，打工人都了解岗位职责，大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编收集整理的客服岗位职责模板7篇，希望能够帮助到大家。

物业水吧客服岗位职责（精选篇1）

岗位职责：

1、在客户选购机票的过程中，提供各种咨询服务，促使其顺利选购，并适时推荐符合其需求的增值产品；

2、对于客户提出的售后服务，对接供应商，予以跟进落实，并把处理结果反馈给客户，尽力使其满意；

3、通过多种方式收集客户反馈意见，分析整理后推动公司相关部门进行改进；

4、根据客户常问问题，整理相应答案，丰富业务知识库，并训练智能机器人。

任职要求：

1、具有同理心和较强的沟通能力，具有良好的客户服务意识和团队合作精神；

2、有互联网会员运营或客服经验，英语能力优秀者优先考虑

3、熟悉国际机票的销售和售后流程优先

4、有OTA，航空公司或者酒店客服工作经验优先。

物业水吧客服岗位职责（精选篇2）

1、礼貌接待每日来访客人，并做好登记和接待工作，负责为洽谈区、休闲区、签约区、VIP区客户提供饮品，吧台清洁及客人离开后桌椅的清洁和整理以及日常消耗品的统计及领用;

2、熟悉办公区域所有工作人员，周到的为所有办公人员提供服务;负责辖区会议室的会务服务;

3、认真做好交接班记录;

4、掌握日常所需物资的储备情况，及时申领保证工作正常进行;

5、管理办公区域的钥匙;

6、负责反馈客户对样板间服务及相关问题的意见;

7、完成上级交待的其它任务。

物业水吧客服岗位职责（精选篇3）

1、负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法;

2、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理;

3、及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议;

4、负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作;

5、负责业主欠费的催交工作;

6、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;

7、做好工作记录，配合资料员做好相关工作记录的登记及归档工作;

8、完成领导交办的其它工作。

物业水吧客服岗位职责（精选篇4）

1、负责人卫智网相关产品的支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询平台等方式为客户服务。

2、通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应的网络产品或服务。

3、解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题，做好售后服务工作，培养品牌的美誉度。

4、监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络平台进行互动，帮助用户用好产品。

5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

物业水吧客服岗位职责（精选篇5）

接待：

1、处理售中和售后问题，解决客户需求;

2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务;

3、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案;

退款：

1、天猫后台的退款工作，处理客户的退货退款需求;

2、处理店铺活动退差、退货运费等;

3、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名;

日常：

1、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件);

2、回评(店铺产品前10页的评价，做到人性化的回复，每天处理屏蔽店铺产品广告评价，电话回访中差评)。

物业水吧客服岗位职责（精选篇6）

1、配合销售进行优惠单管理及折扣变更，准确无误签署、审核买卖合同；

2、有关合同信息的数据统计，合同档案及客户档案管理；

3、资金的尽快回笼，与资金部对接按揭安排；

4、处理客户投诉，维护客户关系，提供优质服务；

5、熟悉项目情况，做好开盘前期各项筹备工作，保证开盘顺利，认购书签署准确无误；

6、入伙筹备工作，入伙通知书寄发及入伙手续办理，处理、申报客户投诉；

7、协助开发部办理预售、房地产初始登记、房地产备案建档等，与政府相关部门保持良好沟通；

8、房产证办理；

9、了解政府部门房地产相关政策，及时提供给公司决策层；

10、协助律师处理与业主相关法律诉讼，准备业主相关资料；

11、协调设计部、工程部、物业公司等部门配合做好客户服务工作；

12、对部门同事进行业务指导，业务培训；

13、完成公司安排的其它工作任务。

物业水吧客服岗位职责（精选篇7）

1、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。

2、负责项目费用收取，进行欠费原因分析，进行整改优化，清欠历史欠费等。

3、负责项目客服满意度管控，对不满意部分进行分析改进。

4、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。

5、负责投诉管理，尤其是重大投诉或群诉管控。

6、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。

7、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

物业水吧客服岗位职责（精选篇8）

1、接听电话，处理美团顾客的咨询与投诉类问题；

2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；

3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；

物业水吧客服岗位职责（精选篇9）

1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；

2、收集顾客意见并促进店面服务的完善；

3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；

5、维护客户管理。

物业水吧客服岗位职责（精选篇10）

岗位职责：

1、负责E5系统日常客户服务，不断提升客户产品满意度；

2、对客服工作熟悉，有产品意识，善于与用户互动；

3、密切关注客户需求变化，收集用户产品需求并及时反馈；

4、能熟练运用自媒体工具（微信）服务用户；

5、负责落实、执行好上级交付的各类用户服务工作

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、有1年以上互联网行业(移动互联网)客服工作经验；

3、熟练使用日常办公软件，文字表达能力强；

4、具备良好的团队沟通能力；

5、思维敏捷，条理清晰，具有良好沟通技巧；

6、能够承受压力，有良好的客户服务意识。

任职资格：

1.本科学历，计算机相关专业；

2.熟悉SQL语言语法

3.1年左右MES/SFIS/桌面支持/开发等计算机相关工作经验者优先，可接受优秀应届毕业生；

4.良好的沟通协调能力，有团队合适精神；

5.能配合产线白、夜班。

岗位职责：MES系统、办公系统、网络等相关维护。

1. MES系统硬件维护，软件应用与测试；

2.办公电脑、网络、电话相关硬件软件维护与测试。

岗位职责:

1.负责公司老客户的维护及再次开发

2. 整理、完善客户信息，建立完善的客服流程

3.会议活动现场进行客户沟通交流并促成成交

4.通过电话、微信、QQ等聊天工具与客户交流，建立良好的客户关系

任职资格：

1、22-35岁,__×优先，专科以上学历

2、熟练运用wordexcel等办公软件

2、性格开朗，有激情，有较强的服务意识和沟通能力。

3、具备一定程度的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,普通话标准流利

4、一年以上电话客服/电话销售工作经验者优先

物业水吧客服岗位职责（精选篇11）

1、 做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。

2、 负责业主装修的各项手续。

3、 负责对空置房的管理。

4、做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。

5、 巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。

6、 负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。

7、 接受及处理客户投诉，并予记录，及时向部门经理报告；

8、 草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作；

物业水吧客服岗位职责（精选篇12）

1、负责化学测试样品的受理、样品信息的录入、委托检测任务单的开具；

2、审核并解答客户关于样品测试的可行性，追踪订单进展过程，确保报告的及时性；

3、负责解决客户样品检测过程中的问题，与测试团队及业务相关人员进行沟通协调，为客户提供优质的服务；

4、解读相关法规标准并整理客户需求，对相关测试咨询进行技术支持和培训。