物业督察员岗位职责

时间：2024-03-24 04:03:10 小龙职责

物业督察员需要有较强的组织、管理能力和协调沟通能力;，有良好的团队协作精神和强烈的责任心,较强的抗压能力;下面小编给大家带来关于物业督察员岗位职责，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

物业督察员岗位职责（篇1）

1. 负责协助部门经理完成公司质量管理体系的编制、修订及贯标工作;

2. 负责协助部门经理对公司物业管理理念进行全面的实施，在体系运行过程中进行监督、检查、协调，保障本部门职责目标的实现;

3. 负责协助部门经理确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求;

4. 负责协助部门经理工作确保内部审核能公正、公平、有效、持续的开展;

5. 负责协助部门经理监督和指导客户满意度调查活动和客户信息收集分析工作;

6. 负责公司和公司承接项目的有关企业形象的各类广告宣传资料、业务用品、标识牌等的策划设计和制作跟踪、监督;

7. 负责协助部门经理做好公司物业项目前期介入、招投标工作，包括投标书的编制、评审工作;

8. 负责从本人的专业经验，提供相关专业合理化建议给到部门经理;

9. 完成领导交办的其他工作。

1、根据公司保洁的标准化要求管理所在区域日常清洁工作;

2、确保公司运作、财务、人力资源、培训政策与程序的执行;

3、定期走访客户，听取客户对保洁工作的意见;

4、负责对下属的管理、指导、培训、激励;

5、管理物料的采购和库存;

6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内。

1、收取及审阅、处理每天的投诉记录;

2、计划前台每月工作;

3、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作安排及指导、监督及考核;

4、接受及处理业主(住户)投诉，并予记录;

5、督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用;

6、及时跟进处理突发事件;

7、每月管家绩效考核。

一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。

二、在分管领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。

三、协助品质运营经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期报告，提高服务质量所采取的措施及效果。

四、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。

五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，为行业的发展培养合格员工，提供储备人才。

六、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。

七、主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在查明原因后提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。

1、统筹、协调区域内各类督察工作;

2、负责落实集团督察中心分配的各项工作任务;

3、专项调查有关物业管理的违规违纪行为、违反公司制度行为的举报和投诉，出具督察报告、处理意见;

4、招投标开标、供应商考察监督及公证。

5、此岗位为区域的负责人

1、负责惠州分公司安全督查部门统筹建设、职责分工，人员考核;

2、负责公司各项目安全督导与服务;

3、负责公司安全应急事件、重大安全事件处理;

4、负责各项安全月度和专项计划的推进及执行;

5、负责公司秩序维护人员培训及培养。